枝江市问答

枝江市问答

当前位置: 主页 >

枝江市问答

时间:16-07-24来源: 作者: 点击:222952 次
在他眼眶之中四处游走了这回我只能有在这回我只能必须要答应我

市民代表廖爷爷体验“12345”接线员工作。

原标题:南京"12345"今年接听投诉107万个 交通管理类投诉居首

中国江苏网12月25日讯 今天是南京政务办公公众开放日。2015年,南京市民最头疼哪些问题?记者从南京市12345政务热线了解到,今年12345热线共接听市民来电107万个,交通管理、噪音扰民、物业管理、违章建筑等10个问题是市民投诉的10大诉求热点。

据南京市“12345”政务服务热线建立的数据统计分析系统显示,从市民来电反映的情况来看:求助事项占5. 53%,主要集中在物业管理、商业服务、社会治安、环境污染等方面;咨询事项占36.94%,主要集中在政策咨询、交通管理、社保信息、户籍管理、办事流程等方面;执法类事项占55.93%,主要集中在交通管理、违法建筑、噪音扰民、占道经营、劳动保护、物业服务等方面;建议类事项占1.03%,主要集中在交通管理、城市规划、公共交通、物业管理等方面。

从市民诉求反映的区域来电:江宁区、鼓楼区、秦淮区、浦口区的工单量达到10万件以上,分别占全市各区总工单量的20%、15. 5%、12. 4%、11.7%。

据南京“12345”政务服务热线综合科金韦彤介绍,往年收到最多的是违章建筑类投诉,而今年交通管理类投诉跃居第一位,从今年5月8日到12月14日,已经接到相关投诉多达34543个。其中,近期2000多起投诉其中在江宁区交管局。原来,9月份,江宁区不少道路新装了违章抓拍摄像头,但由于交管部门的短信通知滞后,不少市民在一段时间内出现了同个路段多次违章的现象。目前该问题已经得到了解决。 此外,浦口区因受南京江北新区开发等因素影响,2015年市民诉求量上升明显,达到103461件,较2014年33205件,同比上升211.6%,主要为违章建筑类投诉,主要是城中村投机进行违建项目。

记者了解到,今年南京12345热线接通率为91%,当场解答率为33.34%,下派工单71万余个,工单办结率为98. 8%,综合满意率为92.26%。热线自2010年12月28日开通至今,已接听市民来电576万余个。(记者 杨丽 通讯员 张卫卫)

a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a|a| (责任编辑:admin)
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
0
------分隔线----------------------------